阿里投资国内最大外贸CRM SaaS企业,打造数字外贸操作系统
原标题:布局新外贸!阿里投资国内最大外贸CRM SaaS企业,打造数字外贸操作系统8月26日,21世纪经济报道从阿里巴巴与小满科技确认,阿里巴巴国际站已战略投资国内最大外贸CRM SaaS企业小满科技。完成战略投资后,小满科技将继续保持独立运营,帮助B2B外贸企业实现从线索到订单的全生命周期管理。这是阿里巴巴加速布局新外贸的最新举动。小满的入局将与阿里巴巴国际站庞大的电商及跨境供应链履约服务体系形成协同共振,打通数字化新外贸上中下服务链条,进一步完善中小企业数字外贸操作系统。此次交易的一个背景是,尽管疫情对传统外贸企业带来了巨大冲击,但也加速中国外贸业务的线上化迁移,数字化新外贸正迎来一轮爆发式增长。打造数字外贸操作系统小满科技总经理文博亮接受21世纪经济报道采访时介绍,从去年下半年已经开始的此轮融资为该公司的D轮融资,近一年来市场关注度很高,最终小满科技从众多投资者中选择阿里巴巴国际站是因为两者的客户都是外贸企业,阿里巴巴国际站除了资金支持以外,还可以接入更多资源。我们需要的是战略投资,而非财务投资。阿里巴巴国际站总经理张阔向21世纪经济报道表示,此次阿里巴巴投资小满科技,双方将共同在B2B出海全链条上为外贸企业提供更加丰富的服务,提高行业的数字化、信息化水平。张阔表示,作为在线客户管理软件,小满在大数据和人工智能驱动下,能够帮助出口企业精准匹配有效客户,进而提高客户成单转化率。小满的入局能够与阿里巴巴国际站庞大的电商及跨境供应链履约服务体系形成协同共振效应,进一步完善中小企业数字外贸操作系统。文博亮介绍,在整个外贸出口业务链条中,分为前端的营销获客,中端的商机转化,以及末端的订单交付与履约三个环节,阿里巴巴国际站在前端和末端已经实现了外贸业务的数字化,而投资小满之后两者将完善数字化新外贸的全流程业务,通过数字化手段帮助外贸企业提高效率、降低成本,共同打造数字外贸操作系统。据悉,获得阿里巴巴的投资之后,小满科技将继续保持独立运营,并加大产品研发投入,小满科技的主营产品OKKI CRM软件,OKKI CRM升级迭代产品最快将在9月上线,后者主要针对B2B出口企业业务场景,帮助外贸企业建立属于自己的数字化客户管理系统,实现从线索到订单全生命周期的智能化管理。数字化新外贸迎爆发式增长值得注意的是,疫情之后,在外贸出口遭遇巨大压力的大背景下,提高信息化程度是外贸B2B企业出海突破发展瓶颈的关键。受全球疫情影响,WTO 预计,2020年全球贸易将下降13%-32%。文博亮介绍,由于疫情的冲击,今年一季度大量外贸企业陷入停摆,这一度导致其业务出现了较大幅度的下滑,然而随着疫情逐步得到控制,其二季度的业务已经恢复至去年那同期水平;同时疫情加速了传统外贸业务的线上化迁移,这也使得这家公司的业务正在迎来一轮爆发式增长。他介绍,中国工商注册中涉及进出口业务的企业有500万家左右,但实际有外贸业务落地的大概有一百多万家。在访问流量上,近期公司每天的UV(Unique visitor)已达到了几十万的体量。而在张阔看来,阿里战略投资小满科技是在新外贸上迈出的重要一步,这是‘新外贸’赛道的再次扩展,是帮助客户提升自身数字化能力的一项工具,数字化新外贸正在成为中国出口的新引擎和国际贸易发展不可逆转的大趋势。不同于传统外贸,新外贸更多基于数字化手段,通过大数据精准匹配全球供需解决订单荒,通过一站式跨境供应链服务体系解决履约难。阿里巴巴国际站近日公布的数据显示,2020年上半年,该平台实收交易额同比增长80%(按美元计价),订单数同比增长98%。6月以来,阿里巴巴国际站平台核心指标仍保持三位数的增速。 >>>【延伸阅读】<<<《阿里巴巴国际站展会商家定向招商计划商家手册》《2020年阿里巴巴国际站箱包行业分析报告》注:本文为作者独立观点,不代表阿里巴巴国际站立场;如有侵权,请您告知,我们将及时处理。